1、 工作內容 1) 負責創(chuàng)建服務風險模型的關鍵字、詞類的建設設計工作；2) 負責熱線潛在風險話務準實時告警模型、客服代表違規(guī)操作準實時告警模型、客戶聚類訴求畫像模型的風險場景設計。3) 負責模型的調優(yōu)訓練工作，提高模型的召回率和樣本的準確率。 2、 資質要求 1) 初級人員，必須具備國家全日制大學中專學歷水平，工作經驗不少于1年；有客服中心質檢工作經驗，優(yōu)先錄取。

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